Datenschutzerklärung
Linguista
Ihr Vertrauen und der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir unternehmen alles, damit Ihre persönlichen Daten sicher sind. Unsere Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die auf unseren Websites, auf weiteren Kanälen wie Social Media sowie weiteren Anwendungen zur Buchungsverarbeitung, Datenanalyse oder für Marketingzwecke erfasst werden. Die gesammelten Daten werden immer mit der erforderlichen Sorgfalt verwendet.
«Wir» - Linguista Sprachaufenthalte (eine Unternehmung der Media Touristik AG) - sind als Datenverantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit ihren Aktivitäten zuständig. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Reisedienstleistungen zu bieten.
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, wie wir
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie diese kontrollieren und
verwalten können. Unsere Datenbearbeitung kann allenfalls durch weitere
Datenschutzhinweise, wie insbesondere auch in den Allgemeinen (Reise-)Bedingungen
enthalten, abgedeckt sein oder aus den Umständen hervorgehen bzw. gesetzlich
geregelt sein.
Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen des
schweizerischen Datenschutzrechts sowie – sofern und soweit anwendbar – der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir bei
Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern die männliche Form.
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für
alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und
beinhaltet keine Wertung.
1. Sind
Sie von dieser Mitteilung betroffen?
Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn Sie:
· einer unserer Kunden sind oder in einer
vertraglichen Beziehung zu uns stehen;
· ein Mitreisender einer unserer Kunden sind.
· sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen
interessieren und uns daher Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen
(z.B. in einer Agentur, auf unseren Webseiten und Apps oder bei
Veranstaltungen), damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur
Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass sie diese über die Weitergabe
ihrer personenbezogenen Daten informieren und auffordern, diese
Datenschutzerklärung zu lesen. Wir werden sicherstellen, dass wir dies
ebenfalls tun, wann immer es möglich ist (z. B. bei Vorliegen der Kontaktdaten
der betreffenden Person).
2. Wie
können Sie unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontrollieren?
Sie haben Rechte, die es Ihnen ermöglichen, Ihre
personenbezogenen Daten und die Art und Weise, wie wir sie verarbeiten, wirksam
zu kontrollieren. Nachfolgend erläutern wir Ihnen Ihre Rechte im Zusammenhang
mit Ihren Personendaten.
Wenn Sie die unten aufgeführten Rechte ausüben möchten,
reichen Sie bitte einen Antrag per E-Mail an web@mediatouristik.ch oder per Post an
folgende Adresse ein:
Linguista
Sprachaufenthalte
Media Touristik AG
Birmensdorferstrasse 55
8004 Zürich
Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
im Rahmen dieser Datenschutzerklärung haben, richten Sie diese bitte an
folgender Adresse: web@mediatouristik.ch.
2.1. Sie
können Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten anfordern
Wenn Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
wünschen, stellen wir Ihnen eine Kopie der von Ihnen angeforderten
personenbezogenen Daten sowie Informationen über deren Verarbeitung zur
Verfügung. Ihr Auskunftsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen
eingeschränkt sein.
2.2. Sie
können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten
unrichtig oder unvollständig sind, können Sie beantragen, dass diese
personenbezogenen Daten entsprechend geändert oder vervollständigt werden. In
einigen Fällen kann die Vorlage von Belegen erforderlich sein.
2.3. Sie
können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
Wenn Sie es wünschen, können Sie die Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2.4. Sie
können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage
berechtigter Interessen widersprechen
Wenn Sie mit einer auf einem berechtigten Interesse
beruhenden Verarbeitung nicht einverstanden sind, können Sie aus Gründen, die
sich aus Ihrer individuellen Situation ergeben,
Widerspruch einlegen. Informieren Sie uns in dem Fall detailliert über die
entsprechende Verarbeitung und die Gründe für Ihren Widerspruch. Wir werden die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegen
zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
2.5. Sie
können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung
widersprechen
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung, jederzeit zu widersprechen. Dies
gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung
steht.
2.6. Sie
können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
verlangen
Wenn Sie die Richtigkeit der von uns verwendeten
personenbezogenen Daten bestreiten oder gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten Widerspruch einlegen, werden wir Ihren Antrag prüfen oder überarbeiten.
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
einschränken, während wir Ihren Antrag prüfen.
2.7. Sie
haben Rechte gegen eine automatisierte Einzelentscheidung
Sie haben grundsätzlich das Recht, nicht einer
ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschliesslich
Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber
rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich
beeinträchtigt. Wir können jedoch eine solche Entscheidung automatisieren, wenn
sie für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit uns erforderlich
ist, aufgrund von Rechtsvorschriften zulässig ist oder wenn Sie Ihre
Einwilligung gegeben haben.
In jedem Fall haben Sie das Recht, die Entscheidung
anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und das Eingreifen einer zuständigen
Person mit der Überprüfung der Entscheidung zu verlangen.
2.8. Sie
können Ihre Einwilligung widerrufen
In denjenigen Fällen, in denen eine Verarbeitung auf einer
von Ihnen erklärten Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung
jederzeit widerrufen.
2.9. Sie
können die Übertragbarkeit eines Teils Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Sie können eine Kopie der und von Ihnen zur Verfügung
gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und
maschinenlesbaren Format anfordern. Sofern technisch machbar, können Sie
verlangen, dass wir diese Kopie an einen Dritten übermitteln.
2.10. Beschwerde
beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten
Zusätzlich zu den oben genannten Rechten können Sie eine
Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. In der Schweiz ist
dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern.
3. Für
welchen Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Ihre
personenbezogenen Daten?
3.1. Vertragsabwicklung
und berechtigtes Interesse
In diesem Abschnitt erläutern wir, zu welchem Zweck wir Ihre
personenbezogenen Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage dies
geschieht. In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um einen
Vertrag, dessen Vertragspartei Sie sind, abzuwickeln oder auf Ihren Wunsch hin
vorvertragliche Massnahmen durchzuführen. Wir können aber auch Ihre
personenbezogenen Daten verarbeiten, um unser berechtigtes Interesse oder das
von Dritten zu erfüllen.
Ihre personenbezogenen Daten werden insbesondere verarbeitet,
wenn dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
um:
· einen (Reise-)Vertrag mit Ihnen abschliessen.
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um Sie als neuen Kunden zu
registrieren, einen Vertrag abzuschliessen und diesen mit Ihnen zu erfüllen;
· Ihnen Produkte und Dienstleistungen zur
Verfügung zu stellen, die Sie im Rahmen des jeweiligen Vertrags erworben haben;
· die Abrechnung, Rechnungsstellung und das
Inkasso durchzuführen;
· Ihnen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der
Vorbereitung und Durchführung einer Reise zu erbringen;
· für Versicherungszwecke;
· Beratungsleistungen anzubieten;
· im Bedarfsfall in Schwierigkeiten während der
Reise Hilfe leisten zu können;
· Ihnen einen Zugang zu unseren digitalen
Plattformen zu verschaffen. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn
Sie unsere digitalen Plattformen zu verschiedenen Zwecken nutzen (z. B. zur
Verwaltung Ihrer persönlichen Informationen oder um Zugang zu
Reiseinformationen zu erhalten);
· um Zugang zu unseren Räumlichkeiten und Anlagen
zu gewähren. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie uns in
unseren Räumlichkeiten besuchen, um eine angemessene Zugangs- und
Sicherheitskontrolle durchzuführen;
· um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir können
personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten wollen,
wenn Sie uns um Informationen über unser Unternehmen oder unsere
Dienstleistungen bitten oder wenn der Vertrag aktualisiert werden muss;
· Ihre Anfragen zu beantworten und Sie zu
unterstützen;
· die Auflösung des Vertrages zu verwalten.
Wenn wir eine Verarbeitungstätigkeit auf ein berechtigtes
Interesse stützen, wägen wir dieses Interesse gegen Ihre Interessen oder
Grundrechte und -freiheiten ab, um sicherzustellen, dass sie in einem
angemessenen Verhältnis stehen. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit als Reiseanbieter
verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch um:
· unsere Produkte und Dienstleistungen
weiterzuentwickeln;
· die Cybersicherheit zu verbessern, unsere
Plattformen und Websites zu verwalten und die Geschäftskontinuität zu
gewährleisten;
· Einführung von IT-Lösungen umzusetzen;
· Wartung von IT-Systemen im laufenden Betrieb
durchzuführen;
· die Automatisierung und Effizienz unserer
betrieblichen Abläufe und unserer Kundendienstleistungen zu verbessern (z. B.
automatisches Ausfüllen von Beschwerden, Nachverfolgung Ihrer Anfragen und
Verbesserung Ihrer Zufriedenheit auf der Grundlage personenbezogener Daten, die
während unserer Interaktionen mit Ihnen erhoben werden, z. B.
Telefonaufzeichnungen, E-Mails oder Chats);
· die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und
Verteidigung im Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen
Verfahren ermöglichen;
· Wettbewerbe, Werbeaktionen zu organisieren und
die Meinungsumfragen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen.
3.2. Werbung
und Marketing
Wenn Sie Kunde sind und sofern Sie nicht widersprechen,
können wir Ihnen Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden. Wir
stellen sicher, dass sich diese kommerziellen Angebote auf Produkte oder
Dienstleistungen beziehen, die für Ihre Bedürfnisse relevant sind und Ihre
bereits in Anspruch genommenen Angebote ergänzen. Sie können dem jederzeit
widersprechen.
3.3. Einwilligung
Für bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten werden
wir Sie gezielt informieren und um Ihre Einwilligung bitten. Selbstverständlich
können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Insbesondere bitten wir Sie um Ihre Einwilligung für:
· Die Übermittlung von besonders schützenswerte
Personendaten an Dritte;
· Eine massgeschneiderte Anpassung unserer
Angebote und Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage eines komplexen
Profils, um Ihre Bedürfnisse und Ihr Verhalten vorherzusagen;
· alle elektronischen Angebote für Produkte und
Dienstleistungen, die nicht denen ähneln, die Sie erworben haben, oder für
Produkte und Leistungen von unseren vertrauenswürdigen Partnern.
Bei Bedarf können wir Sie um weitere Einwilligung zur
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, was jedoch keine Auswirkung
auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.
4. Welche
Arten von personenbezogenen Daten werden von uns erfasst?
Wir sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten, d. h.
alle Informationen, die Sie identifizieren oder die es ermöglichen, Sie zu
identifizieren.
Abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung,
die wir Ihnen anbieten, und den Interaktionen, die wir mit Ihnen haben, sammeln
wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie:
· Kontaktinformationen,
(private oder berufliche) Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
· Persönliche
Angaben, z.B. Geschlecht, Geburtstag und Alter, Familienstand, Nationalität,
Passangaben, usw.
· Lebensstil,
z.B. Hobbys und Interessen, Reisen;
· Angaben
zu Reisen, wie Reisedaten, Reiseroute/Destination, Fluggesellschaft, Hotel,
Preis, Kundenwünsche, Informationen über Ihre Mitreisenden,
Vielfliegerprogramme, usw.;
· Gesundheitsdaten,
z.B. Angaben über gesundheitsbedingte besondere Bedürfnisse oder Erkrankungen
und Unfälle während einer Reise;
· Finanzangaben,
z.B. Zahlungsinformationen, Kreditkartennummer, Kontoangaben;
· Daten
über Ihre Gewohnheiten und Präferenzen, in Bezug auf die Nutzung unserer
Produkte und Dienstleistungen (z.B. Essenswünsche);
· Daten aus
unseren Interaktionen mit Ihnen, z. B. Ihre Kommentare, Vorschläge,
Bedürfnisse, die während unseres Austauschs mit Ihnen persönlich in unseren
Standorten und während der telefonischen Kommunikation (Gesprächsnotiz oder
Gesprächsaufzeichnung), der Kommunikation per E-Mail, Chat, Chatbot, dem
Austausch auf unseren sozialen Medien und Ihren eventuellen Beschwerden
gesammelt wurden. Ihre Verbindungs- und Trackingdaten (z.B. erhoben über
Cookies für nicht werbliche oder analytische Zwecke auf unseren Websites),
Online-Dienstleistungen, sonstigen Anwendungen;
· Daten
über Ihre Geräte (Mobiltelefon, Computer, Tablet, usw.), wie IP-Adresse,
technische Daten und eindeutige Identifizierungsdaten;
· Personalisierte
Anmeldedaten oder Sicherheitsmerkmale, die verwendet werden, um Sie mit der
Website und den Apps von uns zu verbinden.
5. Von
wem erheben wir personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten erheben wir in der Regel direkt von
Ihnen. Wir können sie aber auch aus anderen Quellen erheben.
Manchmal erheben wir Daten aus öffentlichen Quellen:
· Veröffentlichungen/Datenbanken, die von
offiziellen Behörden oder Dritten zur Verfügung gestellt werden (z.B. das
Schweizerische Handelsamtsblatt oder das Handelsregister);
· Websites/Auftritte in sozialen Medien von
juristischen Personen oder Firmenkunden, die Informationen enthalten, die Sie
offengelegt haben (z. B. Ihre eigene Website oder Ihr Auftritt in den sozialen
Medien);
· öffentliche Informationen, z.B. Informationen
aus den Medien.
Wir erheben auch personenbezogene Daten von Dritten:
· von unseren Kunden (z.B. als Mitreisende);
· von unseren Geschäftspartnern (z.B.
Touroperator, Leistungserbringer im Ausland);
· von Dritten wie Kreditauskunfteien und Agenturen
zur Betrugsbekämpfung;
· von Adressrecherchedienstleistern, die selbst
dafür verantwortlich sind, dass sie die relevanten Informationen auf
rechtmässige Weise erheben.
6. An
wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter und warum?
Um einige der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen
Zwecke, insbesondere die Durchführung einer Reise, zu erfüllen, können wir Ihre
personenbezogenen Daten gegebenenfalls an andere weitergeben. Dies können die
folgenden sein:
· Unsere Leistungsträger im Reiseland (z. B. Agenturen,
Reiseleitung, Hotelreservierung, Transfer- und Exkursionsdienstleistung),
Transportdienstleister (Fluggesellschaft, Zug, Autovermietung, usw.) und
Unterkunftsbetreiber (Hotel, Herbergen, usw.);
· Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag
Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Dienstleistungen, Logistik,
Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Vertrieb sowie
Marketing);
· bestimmte regulierte Berufsgruppen wie
Rechtsanwälte, Notare oder Wirtschaftsprüfer, wenn dies unter bestimmten
Umständen (Rechtsstreitigkeiten, Rechnungsprüfung usw.) erforderlich ist sowie
an unsere Versicherer;
· Partner zur Durchführung von Werbung, Markt- und
Meinungsforschung;
· Partner zur Unterstützung bei der Aufklärung von
Straftaten (z.B. Betrug), Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen;
7. Internationale
Übermittlung personenbezogener Daten
Bei internationalen Übermittlungen aus der Schweiz und dem
Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in ein Nicht-EWR-Land (Drittland) kann es
zur grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten kommen. Sie
müssen insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in ihre Reiseländer
rechnen. Aber auch in Länder Europas, der USA und weltweit, wo sich die von uns
benutzten Dienstleister und Leistungsträger befinden. Hat der EDÖB oder die
Europäische Kommission anerkannt, dass ein Drittland ein angemessenes
Datenschutzniveau bietet, können Ihre personenbezogenen Daten auf dieser
Grundlage übermittelt werden.
Bei Übermittlungen in ein Drittland, dessen Schutzniveau vom
EDÖB und von der Europäischen Kommission nicht als angemessen anerkannt wurde,
stützen wir uns entweder auf eine für die jeweilige Situation geltende
Ausnahmeregelung (z. B. wenn die Übermittlung zur Erfüllung unseres Vertrags
mit Ihnen erforderlich ist) oder wenden eine der folgenden geeigneten Garantien
an, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten:
· vom EDÖB und der Europäischen Kommission
genehmigte Standardvertragsklauseln;
· verbindliche interne Datenschutzvorschriften.
Um eine Kopie dieser Garantien oder Informationen darüber zu
erhalten, wo diese erhältlich sind, können Sie einen schriftlichen Antrag
gemäss Ziffer 2 stellen.
7.1. Hinweis
zur Datenübermittlung in die USA
Aus Gründen der
Vollständigkeit weisen wir für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz
darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen,
die generell die Speicherung aller personenbezogenen Daten sämtlicher Personen,
deren Daten aus der Schweiz in die USA übermittelt wurden, ermöglicht. Dies
geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des
verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den
Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz
bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu beschränken, die den sowohl mit dem
Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu
rechtfertigen vermögen. Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für
die betroffenen Personen aus der Schweiz keine Rechtsbehelfe vorliegen, die es
ihnen erlauben, Zugang zu den sie betreffenden Daten zu erhalten und deren Berichtigung
oder Löschung zu erwirken, bzw. kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen
generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegt. Wir weisen den Betroffenen
explizit auf diese Rechts- und Sachlage hin, um eine entsprechend informierte
Entscheidung zur Einwilligung in die Verwendung seiner Daten zu treffen.
Nutzer mit Wohnsitz
in einem Mitgliedstaat der EU weisen wir darauf hin, dass die USA aus Sicht der
Europäischen Union – unter anderem aufgrund der in diesem Abschnitt genannten
Themen – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in
dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B.
Google, Facebook und Twitter ) ihren Sitz in den USA haben, werden wir entweder
durch vertragliche Regelungen zu diesen Unternehmen oder durch die
Sicherstellung der Zertifizierung dieser Unternehmen unter dem EU-US-Privacy
Schild sicherstellen, dass Ihre Daten bei unseren Partnern mit einem
angemessenen Niveau geschützt sind.
8. Wie
lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange
aufbewahren, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen sowie
für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften erforderlich ist,
oder für einen anderen Zeitraum im Hinblick auf unser berechtigtes
Geschäftsinteressen, wie z. B. die ordnungsgemässe Buchführung und die
Beantwortung von Rechtsansprüchen oder behördlichen Anfragen.
9. Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und
organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten
Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und
gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen (z.B. Verschlüsselung der
Datenübertragung, Zugangskontrollen, usw.). Unsere Sicherheitsmassnahmen werden
entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Wir ergreifen angemessene Vorsichtsmassnahmen, um Ihre Daten
zu schützen. Die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere
elektronische Mittel birgt stets gewisse Sicherheitsrisiken und wir können für
die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine
Garantie übernehmen.
9.1. SSL-Verschlüsselung
bei Nutzung der Website
Secure Socket Layer (SSL) ist ein Protokoll für die sichere Datenübertragung im Internet. Die Mehrheit der Browser unterstützt dieses Verfahren. SSL nutzt das Public-Key-Verfahren, bei dem mit einem öffentlich zugänglichen Schlüssel codierte Daten nur mit einem ganz bestimmten privaten Schlüssel wieder dechiffriert werden können. Die meisten Browser zeigen mit einem Schlüssel oder Vorhängeschloss an, ob die Verbindung gesichert oder ungesichert ist.
Bitte beachten Sie,
dass das Internet ein weltweit offenes Netz ist. Wenn Sie persönliche Daten
über das Internet übermitteln, tun Sie dies stets auf eigenes Risiko.
Die von Ihnen
übermittelten personenbezogenen Daten werden mittels Secure Socket Layer (SSL)
mit 256 Bit verschlüsselt resp. geschützt. Trotz umfangreicher technischer und
organisatorischer Sicherungsvorkehrungen können möglicherweise Daten verloren
gehen oder von Unbefugten abgefangen und/oder manipuliert werden. Die Media
Touristik AG trifft geeignete technische und organisatorische
Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Systems von der Media Touristik AG
zu verhindern. Ihr Computer befindet sich indessen ausserhalb des von der Media
Touristik AG kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als
Benutzer, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren
und diesbezüglich geeignete Massnahmen zu treffen. Die Media Touristik AG
haftet keinesfalls für Schäden, die Ihnen aus Datenverlust oder -manipulation
entstehen können.
10. Cookies,
Tracking und andere Technologien bei Nutzung unserer Websites
Wir setzen auf unseren Websites und Apps diverse Techniken
ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann.
10.1. Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer
gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder
mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen oder App
installieren. Wenn Sie diese Website erneut aufrufen oder unsere App benutzen,
können wir Sie so wiedererkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind.
Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem
Website-Besuch gelöscht werden ("Session Cookies"), können Cookies
auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine
bestimmte Zeit (z.B. zwei Jahre) zu speichern ("permanente Cookies").
Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur
für eine Sitzung speichert oder sonst vorzeitig löscht. Die meisten Browser
sind so voreingestellt, dass Sie Cookies akzeptieren. Wir nutzen permanente
Cookies damit Sie Benutzereinstellungen speichern (z.B. Sprache, Autologin),
damit wir besser verstehen, wie Sie unsere Angebote und Inhalte nutzen, und
damit wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote und Werbung anzeigen können
(was auch auf Websites von anderen Firmen geschehen kann; diese erfahren dann allerdings
von uns nicht, wer Sie sind, falls wir selbst das überhaupt wissen, denn sie
sehen nur, dass auf ihrer Website derselbe Nutzer ist, der auch bei uns auf
einer bestimmten Seite war). Gewisse der Cookies werden von uns gesetzt,
gewisse auch von Vertragspartnern, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenn Sie
Cookies sperren, kann es sein, dass gewisse Funktionalitäten (wie z.B.
Sprachwahl oder Buchungsprozesse) nicht mehr funktionieren.
10.2. Google
Web Fonts
Unsere Webseiten
nutzen zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts die
von der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St,
Dublin, D04 E5W5, Irland («Google») bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer
Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browser-Cache, um
Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen
verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch
erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website
aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer
einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies
stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von
Ihrem Computer genutzt.
Weitere
Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter
https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von
Google: https://www.google.com/policies/privacy/
10.3. Google
Maps
Unsere Webseiten
benutzen Google Maps API, einen Kartendienst der Google Ireland Limited.
«Google», zur Darstellung einer interaktiven Karte und zur Erstellung von Anfahrtsplänen.
Google Maps wird von Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4
Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland betrieben. Durch Nutzung dieser Webseite
erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie Nutzung der
automatisiert erhobenen Daten durch Google Inc, deren Vertreter sowie Dritter
einverstanden.
Die
Nutzungsbedingungen von Google Maps finden sie hier.
10.4. Web-Analyse
Zur Analyse und
Optimierung unserer Webseiten-Angebote benutzen wir Google Analytics von Google
Ireland Limited., mit Sitz in Irland (nachfolgend «Google»). Google ist unter
dem Swiss-U.S. Privacy Shield Abkommen zertifiziert.
Google verwendet
Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die durch die Cookies
gesammelten Trackingdaten über Ihre Benutzung dieser Webseite werden an Server
von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Übertragen wird auch
Ihre IP-Adresse, die jedoch bei Google vor dem Speichern anonymisiert wird, so
dass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden kann. Google verwendet hierzu die
Methode _anonymizeIp().
Über die Nutzung
unserer Webseiten können folgende Daten gespeichert sowie anonym und
ausschliesslich zu statistischen Zwecken ausgewertet werden: Die besuchten
Seiten und ihre Reihenfolge, das verwendete Betriebssystem und der verwendete
Browser, Datum und Zeit der Seitenaufrufe, die Adresse der zuvor betrachteten
Webseite, falls Ihr Besuch über einen dort platzierten direkten Link zu uns
zustande gekommen ist und Informationen über die Herkunft. Google kann diese
Liste erweitern und Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern
dies gesetzlich vorgeschrieben oder so weit Dritte diese Daten im Auftrag von
Google verarbeiten.
10.5. Technologien
für Werbezwecke
Unsere Webseiten
verwenden Google Ads Conversion Tracking und Google Remarketing von Google
für Werbezwecke.
Beim Google Ads
Conversion Tracking wird zur Leistungsbestimmung ein Cookie verwendet, nachdem
Sie auf eine Ads-Anzeige geklickt haben. Im Rahmen von Google Remarketing
wird mit Cookies das Surfverhalten der Webseitenbesuchern zu Marketingzwecken
in anonymisierter Form gesammelt und dazu verwendet, Werbeangebote an Ihre
Interessen anzupassen. In keinem Fall werden durch diese Technologien
personenbezogene Daten erhoben oder gespeichert, die einen Rückschluss auf Ihre
Identität ermöglichen. Es wird zudem das Cookie von DoubleClick by Google
(Pixel TAG) verwendet, um das Remarketing für Produkte wie Ads im Google
Display-Netzwerk zu ermöglichen. In den Cookies werden Informationen wie der
Zeitpunkt Ihres Besuchs gespeichert, sowie Informationen dazu, ob es sich um
Ihren ersten Besuch handelt, und Angaben zur Webseite, die Sie auf diese
Webseite verwiesen hat.
10.6. HubSpot
Wir setzen für
unsere Online Marketing Aktivitäten HubSpot ein. HubSpot ist ein
Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Irland (HubSpot
European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin
1, Ireland).
Hierbei handelt es
sich um eine integrierte Software-Lösung, welche verschiedene Aspekte des
Online Marketings abdeckt. Sämtliche Daten werden auf den Servern von HubSpot
gespeichert.
HubSpot ist sowohl
nach dem EU-amerikanischen als auch nach dem schweizerisch-amerikanischen
Privacy Shield zertifiziert und gewährleistet dadurch einen angemessenen
Datenschutz. Umfassende Informationen dazu, wie HubSpot mit den erhobenen Daten
umgeht und wie diese geschützt werden, finden Sie in der Privacy Policy von
HubSpot. https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Auf unseren
Websites werden folgende Funktionen genutzt:
· Kontaktformulare: Die Kundendaten bei Anfragen via
HubSpot-Kontaktformular werden ausschliesslich für die im Zusammenhang
stehenden Marketing-Aktivitäten genutzt. Im Anschluss werden diese Kontaktdaten
wieder von den Servern von HubSpot gelöscht sofern diese nicht für die
Bearbeitung weiterführender Aktivitäten (zum Beispiel Buchung) gebraucht
werden. Mit der Eingabe von Kontaktdaten, stimmen Sie zu, dass Linguista Sie
kontaktieren darf.
· Live-Chat: Im Chat erhobene Daten dienen der Verarbeitung Ihrer Anfrage. Mit der
Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder anderer Kontaktdaten, stimmen Sie deren
Verarbeitung und Verwendung zur Kontaktaufnahme in Bezug auf Ihre Anfrage zu.
· Offerten- und Buchungs-Formulare: Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten
erfolgt zu dem Zweck, den von Ihnen gewünschten Service zu ermöglichen Hierin
besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art.
6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
11. Social
Media Plug-Ins
11.1. Facebook
Pixel
Der Einsatz des
Facebook Pixels dient dazu, Besuchern unseres Onlineangebotes als Zielgruppe
für die Darstellung von Anzeigen auf Facebook zu bestimmen, sicherzustellen,
dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und
nicht belästigend wirken und die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für
statistische und Marktforschungszwecke nachzuvollziehen. Über diesen Cookie
werden Informationen zum Gebrauch unserer Applikationen und Webseiten, über die
Identifikation der Geräte, der IP-Adresse und des Browsertyps, demographische
Daten oder die URL der besuchten Webseite von Ihrem Gerät gesammelt.
11.2. YouTube-Videos
Wir haben
YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf www.YouTube.com
gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind
alle im «erweiterten Datenschutz-Modus» eingebunden, d. h. dass keine Daten
über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht
abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die im nächsten Absatz
genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen
Einfluss.
Durch den Besuch
auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende
Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden personenbezogene
Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto
bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht.
Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto
zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen,
müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre
Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung
und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung
erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von
bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre
Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht
zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen
an YouTube richten müssen.
Weitere
Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung
durch YouTube erhalten Sie in deren Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie
auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum
Schutze Ihrer Privatsphäre:
www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen
Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
12. Wie
sie die Entwicklung dieser Datenschutzerklärung verfolgen können
In einer Welt, in der sich die Technologien ständig
weiterentwickeln, überprüfen wir diese Datenschutzerklärung regelmässig und
aktualisieren sie bei Bedarf.
Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website publizierte
Fassung. Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version dieses Dokuments online
einzusehen. Wir werden Sie über unsere Website oder über unsere üblichen
Kommunikationskanäle über Änderungen informieren.
Stand: September 2023
